DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

Vous pouvez utiliser notre site sans devoir fournir des données à caractère personnel. Pour l’utilisation de certains services de notre site, des règlements différents expliqués séparément ci-dessous peuvent s’appliquer. Vos données à caractère personnel (telles que nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, etc.) seront traitées uniquement en respectant les dispositions du droit algérien relatif à la protection des données et sont réservées à des fins systémiques et statistiques en interne. Les données sont à caractère personnel lorsqu’elles permettent d’identifier clairement une personne physique précise. La collecte de ces données se fait sur la base du SGBD de HEP relative à la protection des données dans sa nouvelle forme. Les règlements ci-dessous vous informent sur la nature, l’ampleur et la finalité de la collecte des données à caractère personnel, ainsi que sur l’utilisation et le traitement des données par le prestataire.

PRISE DE CONTACT

Sur notre site, nous vous proposons de nous joindre par e-mail et / ou par le biais d’un formulaire de contact. Les données communiquées par l’utilisateur (champs obligatoires : adresse e-mail et message) sont alors enregistrées pour le traitement de cette prise de contact. Ces données ne sont pas transférées à des tiers. Aucun rapprochement des données ainsi obtenues avec les données qui auraient été collectées par d’autres composantes de notre site ne sera effectué.

MARQUES DE COMMERCES

Le nom HEP et le logo HEP sont des noms protégés et des marques de commerce de l’entreprise HEP. Les noms METABO & STIHL & STABILA et HADEF sont des noms protégés et des marques commerciales Allemandes. En outre, HEP sont propriétaires de plusieurs autres marques protégées.

L’utilisation des marques de commerce n’est autorisée qu’avec le consentement écrit préalable du titulaire de la marque.

LE SERVICE APRÈS-VENTE HEP.

Vous avez un appareil STIHL – Metabo – Stabila & HADEF défectueux ? Vous souhaitez commander une pièce de rechange, faire réparer une machine ? Vous avez une question concernant votre demande de réparation ou une demande de conseil sur votre machine ? Notre service clientèle est à votre disposition du Dimanche au jeudi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

DONNEES DU SERVEUR

Pour des raisons techniques, les données suivantes que votre navigateur transmet à nous ou à notre Serveur d’espace Web sont recueillies (fichiers journaux de serveur) :

  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation utilisé
  • Site Web qui vous a redirigé vers nous (référent)
  • Site Web sur lequel vous vous trouvez
  • Date et heure de votre accès
  • Votre adresse protocole Internet (IP) (anonymisée)

UTILISATION DE PLUG-INS SOCIAUX DE FACEBOOK, INSTAGRAM ET LINKEDIN .

Notre site Internet utilise des plug-ins sociaux (« plug-ins ») de réseaux sociaux.

Afin d’améliorer la protection de vos données lorsque vous consultez notre site Internet, les plug-ins ne sont pas illimités, mais seulement intégrés à la page lors de l’activation d’un lien HTML. Cette intégration garantit qu’aucune connexion ne se fasse avec les serveurs du fournisseur du réseau social concerné lors de la consultation d’une page de notre site Internet qui contient ces plug-ins. Lorsque vous cliquez sur un bouton, une nouvelle fenêtre s’ouvre dans votre navigateur et affiche la page du fournisseur concerné sur laquelle vous pouvez par exemple cliquer sur le bouton « J’aime » ou « Partager » (le cas échéant après vous être connecté).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour vous offrir de meilleures performances et une meilleure expérience. nous utilisons des cookies sur différentes pages. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (appelés cookies de session.

DENI DE RESPONSABILITE

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Le contenu de notre site Web est sujet à des changements constants. Bien que L’équipe HEP prenne le plus grand soin possible dans la compilation de ses pages Web, nous ne pouvons toutefois pas bien garantir que le contenu est complet ou correct. Pourrons être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects (contractuels et non contractuels) dus à l’utilisation des informations et des données du présent site Web, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle de la part de l’équipe HEP ne pourra être tenu pour responsable du contenu de site Web vers lesquels fournit un lien direct ou indirect. Les visiteurs suivent les liens vers d’autres sites Web et pages d’accueil à leurs propres risques et les utilisent conformément aux conditions d’utilisation applicables aux sites Web concernés.

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Offres

Nos offres sont sans engagement. Les commandes ne sont considérées acceptées que lorsque nous confirmons la commande par écrit. La confirmation est déterminante pour le contenu de la commande.

Prix

Les prix de notre liste de prix sont valables au moment de la livraison, sauf convention contraire.

Sauf convention contraire, nos prix sont en dinars (DZ). TVA, assurance, etc… Ces coûts, que l’acheteur doit supporter même sans identification spéciale dans la facture.

Garantie

Les garanties ne sont données que par écrit.

La période de garantie est de 12 mois à compter de la livraison de l’article Metabo et 6 Mois pour STIHL.

En cas de défaut, nous avons le droit d’exécuter ultérieurement l’élimination du défaut ou la livraison d’un article exempt de tout défaut (remplacement). Le droit de choisir entre l’élimination et le remplacement des défauts nous appartient. Notre droit de refuser complètement la réparation ou le remplacement en raison de coûts disproportionnés reste inchangé. Toutefois, l’acheteur est en droit de résilier le contrat ou d’exiger une réduction du prix d’achat en cas d’échec de l’exécution supplémentaire, notamment dans l’impossibilité, dans un délai raisonnable, si nous la refusons ou si nous en retardons le retard.

Réserve de propriété

Les marchandises livrées par nous restent notre propriété jusqu’à ce que le client ait réglé toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours que nous entretenons avec lui. Les lettres de change ne sont valables qu’après leur remboursement.

Paiements

Les paiements autres que les paiements en espèces ne sont acceptés que pour le paiement. Tous les paiements doivent être effectués gratuitement pour nous. Les frais bancaires, de remise et de perception sont à la charge du client, sans accord exprès. Les lettres de change nécessitent un accord préalable.

Nos factures sont payables dans les 15 jours qui suivent la réception de la facture, sauf convention écrite contraire. Les paiements sont toujours imputés à la facture la plus ancienne due.

DROITS D’AUTEUR

Tous les textes, images, graphiques, fichiers audios et autres informations publiées ici et leur conception (contenu) sont protégés par le droit d’auteur. Sauf indication contraire, seul HEP  est autorisé à utiliser ce contenu protégé.

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